住み家スタッフブログ

こんにちは
11月も終りだというのに、大雨ですね
雪でもおかしくない季節ですが、今年は少し暖かい年になるのでしょうか？


さて、しばらく更新をさぼっておりましたが（イベントなどがあり、バタバタしていました）、今回は「勉強会」について。

勉強会と言っても、実は会議なのです。
長野県内でASJのスタジオを運営している有志で集まって、年に3回ほど会議を開催しています。
それぞれのスタジオの動向であったり、イベントなどの結果などの報告などを議題にしています。
今回は当スタジオでの開催となりました。

今回はそんなことに加えて、地域担当SVを交えて勉強会となりました。
詳しい内容は書けませんが、平たく言うと「顧客満足」というものについて。
SVからはホワイトボードを使用して熱いお話がありました。












常々「顧客満足」というものについて考えますが、実に奥が深い。
お客さんとの関係は買う人・売る人であり、そこには様々な要素が絡んできます。
特に住宅というものについては、一軒一軒条件も何もかもが違うわけです。
お客さん一人一人の価値観も違うので、何をもって満足かは千差万別ですよね。
もちろんすべてのお客様が「買って」くださるわけではありません。

実は、答えはきっと出ないのではないかと思っています。
少しでも答えに近いところにいれる様、努力することなのかな・・・などと思ったりしています。

これ以上書くと個人的な主観が出てきそうなので、この辺で